General Terms and Conditions

 This is not the “Terms and Conditions” regarding the website ravensnest.eu To access “Terms and Conditions for website” go to: ​ ​https://ravensnest.eu/terms-conditions-website/.

  1. Services Provider 

Company name: TRANSILVANIA RAVEN SRL

Headquarter: B-dul Mihai Bravezul, No. 33, Apt. 30, Loc. Zalau, Jud. Sălaj

Reg. Com. No.: J31/41/2012

CUI: RO29663664

Working unit: Sub Piatra Village, no. 510A, Salciua, Alba County, postal code: 517651

 

  1. General conditions

This document regulates the conditions under which you can benefit from the services we offer. By making a reservation or by benefiting from the services we offer, you express your consent to the content of these terms and conditions.

 

  1. The services offered by the Provider include:

– Accommodation

– Restaurant

– Bar

– Other services (activities and seating areas)

 

The number and type of rooms available for booking can be found on our website: www.ravensnest.eu .

To book the entire resort, we invite you to contact us before booking so that we can send you personalized offers.

 

Raven’s Nest is a resort primarily for adults (Adults only), which means that children (persons under 18 years of age) are only allowed at certain times of the year, which are announced on our website. Please check the type of period before booking, and if you are confused if you can come accompanied by children, you can contact us by email or phone to answer any questions about the services we offer.

 

Accommodation

 

Check-in

Access to the property is allowed starting from 15:00 on the first day of accommodation, with the exception of guests who have booked lunch on the day of arrival, starting at 13:30. Rooms can be occupied from 15:00.

Check-in will only be based on an ID: ID card, passport or driver’s license. In the absence of an identity document, the reservation will be canceled and access to the property will not be allowed, with Raven’s Nest taking no responsibility for any damage thus suffered.

After 22:00 check-in is no longer possible, the reserved room will not be available until the next day from 13.30.

At the accommodation, you will receive a key for your room and a card for the door at the gate. Please take care of them or you can choose to leave them in our care if you go hiking. If your key or/and card is lost or damaged, the replacement costs you will have to bear and assume are as follows:

  • 100 lei for each key to the room
  • 100 lei for each lock
  • 100 lei for each card.

 

Check-out

Checkout is until 11:00 and access and presence on the property are allowed until 15:00 on the day of departure at the latest.

 There is no wheelchair access, laundry, TV, fridge/mini-bar in the room.

 

Meals

 Breakfast is included in the accommodation package purchased by the Client.

Additional meals: Lunch, dinner, and snacks can be purchased by the Client from our restaurant. For lunch and dinner, there are fixed menus, but we will try to take into account food preferences or allergies.

By making a meal request to be served at Raven’s Nest Resort you are making a firm order to us and guests will be required to pay the meals they have an order, which will be included in the final bill, even if they do not show up within the meal range or refuse to serve them:

– for lunch (EUR 19 per person):

– for dinner (EUR 20 per person):

 

The dining and bar operating hours will be made available to customers by the on-site display.

It is possible to cancel a meal order without any extra cost if the guests cancel the order at least 24 hours before the day for which the order is canceled. By exception, “Half Board” or “Full Board” packages that have been purchased in advance, are subject to payment and cancellation policy at the time of booking.

It is forbidden to eat food purchased from outside Raven’s Nest.

 

Serving alcoholic beverages

 

Raven’s Nest holds its own bar license and complies with the legal provisions applicable to the sale of alcoholic beverages.

We don’t serve alcoholic beverages to people under the age of 18.

Bringing drinks from outside the resort is strictly prohibited in Raven’s Nest. Consumption of alcoholic beverages from outside Raven’s Nest anywhere in the resort (boxes, seating areas, courtyard, restaurant, etc.) will be punishable by the immediate cancellation of reservations with the termination of the service contract and the termination of the right of access to the property of persons who have violated this prohibition, without any reimbursement of the amounts already paid.

 

Activities and relaxation areas

The area where Raven’s Nest is located is a mountainous one, so it is best suited for people who are familiar with the outdoor activities, who have a good physical condition, and are aware of the risks that are characteristic of the landscape.

The seating areas within Raven’s Nest are sauna, nest, 3 projection areas, and hammock areas. In addition, at the request of the guests, we will organize the preparation of a campfire in the courtyard of our resort.

Raven’s Nest reserves the right to delimit some spaces within the resort where the Customer does not have access.

The relaxation activities area described above is not guaranteed and will be provided by Raven’s Nest on a voluntary basis, depending on availability, the physical condition of guests, weather conditions, and any other reasonable criteria relating to the safety of activities.

For clarity, we state that Raven’s Nest does not guarantee in any way access to the activities described in this section to its clients, given that there are many factors that can lead to the cessation of their provision for objective reasons. Furthermore, Customers must assume all risks associated with exploring the perimeter of the resort or with regard to access to the activities and relaxation areas, which are situated in a rugged environment that can be difficult to access for certain people.

 

Access to some areas or activities can be subject to the payment of an extra price, which will be published at the location. 

 

BY ACCESSING ANY ACTIVITIES OFFERED IN THE RELAXING ARES, GUESTS SHALL BE ARE FULLY LIABLE FOR ANY RISKS AND DAMAGES THEY MIGHT SUFFER, AS RAVEN’S NEST DOES NOT HAVE ANY RESPONSIBILITY IN REGARD TO THER SAFETY, INTEGRITY, AND HEALTH OF THE GUESTS.

 

ACCESS TO RELAXATION AREAS IS STRICTLY FORBIDDEN FOR PEOPLE UNDER THE AGE OF 14.

 

Any attempt to operate the nest or sauna by customers is prohibited. In absolutely any situation, the request of Raven’s Nest staff assistance is mandatory.

 

It is forbidden to move any hammock already installed within our location. It is forbidden to install its own hammocks on Raven’s Nest property.

 

 

CONFIRMATION AND MODIFICATION OF RESERVATIONS

 

Any booking made by the Customer is considered confirmed and has legal effects only after it has been confirmed by Raven’s Nest by an email sent to the Customer and only if the full price has been paid in a valid manner.

After making them, reservations can only be changed with the express consent of Raven’s Nest. Requests to modify bookings that have not been approved by Raven’s Nest do not entitle the Customer to a partial or full refund of the price paid.

 

All bookings depend on room availability.

 

Raven’s Nest reserves the right to refuse any reservation, without any restriction, without compensation, on a discretionary manner before the reservation is confirmed.

 

Raven’s Nest reserves the right, for justified reasons, to cancel any confirmed reservation, with the obligation to refund the amounts paid in advance, in which case the customer will have no right to make any claim or request any compensation for any damage thus suffered.

If the Guest does not show up on the date of arrival stipulated in the reservation, he is not entitled to refund the amount paid in advance.

Amounts for unused services or reserved but unsolicited, or modified services will not be refunded during the Customer’s stay (accommodation, breakfast, additional meals).

If a Customer chooses to vacate the room before the deadline stipulated in the reservation, Raven’s Nest is not obliged to partially refund the price and the Customer is not entitled to any compensation or discount.

Raven’s Nest will not refund the money paid for bookings made and confirmed, which are non-refundable.

 

 

 

  1. Payment methods, guarantees

All payments that have not been made online in advance will be made in cash at the time of check-in or with one of the Mastercard or Visa cards. Payment with American Express, Diners Club, other types of cards, cheques or holiday vouchers is not possible.

 

If the identity of the cardholder used for payment is different from that of the person who appears to hold the reservation in our system, it is necessary and mandatory to present the identity card of the cardholder used. Otherwise, payment will be made exclusively in cash or with a card belonging to the reservation holder.

 

For any payment made to Raven’s Nest, a tax receipt will be issued that you are obliged to keep until you leave the property. Upon request, tax invoices will be issued for the amounts paid to Raven’s Nest.

 

Payment for additional accommodation services and services provided during the stay will be made at the time of check-out unless the parties have agreed differently.

 

Full payment of the consideration of the accommodation services is required at the time of booking your stay.

Payments to Raven’s Nest for accommodation services can only be made by debit/credit card, and for meals and other costs during your stay payment can be made in cash or by card. Credit cards accepted: Visa, MasterCard.

Expenses related to any payment method will be the Customer’s responsibility.

 

 

  1. Pets

Pets are not allowed in the resort perimeter. 

 

  1. Prohibitions and responsibilities

 

Failure to comply with the Raven’s Nest rules referred to in this document or which have been made known to the customer by any other means, or by committing any acts which may affect the safety and security of the Customer, other guests or their property, Raven’s Nest staff or collaborators or the property of the resort, entitles Raven’s Nest to immediately cancel the Customer’s reservation and request that the Customer leave the resort.

The following activities are also prohibited within Raven’s Nest Resort:

(a)  removing objects from the rooms;

(b)  excessive alcohol consumption or drug use;

  1. c) the use of personal audio systems (including portable speakers, high telephone volume, etc.);
  2. d)the use of drones or professional photo/video equipment.

Any photo/video sessions within the resort can take place only with the prior written consent of Raven’s Nest and photos/videos can be made public only with the consent of Raven’s Nest. 

 

Raven’s Nest philosophy is to respect and embrace nature. However, pet access to Raven’s Nest is strictly prohibited, given all aspects of these terms and conditions. Smoking is prohibited on Raven’s Nest property, except in the specially designed smoking places. Smoking inside the cottages or within 10 m of any of them or discarding cigarettes, butts, or rubbish in locations other than those specially arranged shall be punishable by law and with the termination of the right of residence.

 

In addition, we would like to point out that failure to comply with these obligations may constitute an infringement and will also be sanctioned by the competent bodies.

The use of drones on Raven’s Nest private property is prohibited. Any violation of this prohibition will automatically result in the imposition of legal sanctions by the authorities, and the guest will be terminated by Raven’s Nest Exceptions to this prohibition presuppose the existence of a drone operating authorization issued by the Romanian authorities in favor of the guest and the obtaining of an express agreement on the making of video from Raven’s Nest.

Raven’s Nest expressly disclaims any liability for the drinking water quality of the spring from which the resort is fed, which cannot be constantly tested.

Raven’s Nest assumes no responsibility for any interaction with wildlife, insects, snakes, which can penetrate the property or poisonous vegetation. Guests expressly assume the obligation to be vigilant and confirm that they have been notified of the existence of these types of hazards, specific to mountain areas.

Raven’s Nest assumes no liability for loss, theft, or damage suffered by guests’ property.

Raven’s Nest does not offer deposit services for guests’ personal belongings.

Any person present on Raven’s Nest is liable for any damage caused to the property, to the representatives, the staff of Raven’s Nest, or to other guests, and is required to fully repair the damages in accordance with the applicable laws.

For the safety of our guests, the staff, and the integrity of the resort, in the event of a breach of contract, of the Raven’s Nest rules, if any person behaves inappropriately or is intoxicated, exhibit aggressive behavior, disturbs the other guests of Raven’s Nest, then he or she will be immediately invited to leave or be escorted from the premises, being terminated his contract, without the right to be reimbursed the amounts of money paid or to claim compensation for the damage thus suffered.

 

The customer will take care not to leave any minors unattended in the resort.

The Customer is liable for all damages caused to Raven’s Nest or to a third party, either by the fault or with intent, to his companion or to a person under the Customer’s responsibility. This liability also applies if the person who suffered the damage is entitled to claim compensation directly from Raven’s Nest.

 

Raven’s Nest assumes responsibility for any damages caused to the Client, which occur within the resort, directly from its fault or its employees, and undertakes to repair the damage thus suffered and proven.

Raven’s Nest will not be liable for any actual, possible, or future damage that did not occur out of its exclusive fault.

 

Raven’s Nest is not liable for damages, injuries in these spaces, or if the warnings and recommendations displayed by the accommodation are violated.

The customer is obliged to notify Raven’s Nest immediately of any damages and to provide all necessary data that may clarify the circumstances of the occurrence of the damage event, or that may be necessary for the investigations.

Each Guest is responsible for personal belongings as long as they are in his possession and under his supervision (including in rooms intended for accommodation). Raven’s Nest will be liable for valuables, securities, and cash only if it has taken over specifically for retention or damage has been done for reasons why, according to general rules, it is responsible. In this case, proof falls within the Guest’s obligation.

 

 

  1. Accommodation guarantees

If we are unable to perform the services stipulated in the Agreement, out of our fault (e.g. overbooking, temporary operating problems, etc.) Raven’s Nest will return to the Customer the amount of services he has not received;

Raven’s Nest assumes no responsibility for any other expenses or situations arising from the cancellation of the reservation by the accommodation.

If the Customer does not comply with the obligation to pay for the services purchased during the stay, which he has received, or which he has not ordered, but has not benefited from them, the Provider has the right to retain as a temporary guarantee the personal items of the Customer, which he has brought to the accommodation, in accordance with the provisions of the Civil Code.

 

 

  1. Force majeure

Force majeure constitutes that cause or circumstance (e.g. war, fire, flood, adverse weather conditions, power outage, strike) the intervention of which the Contracting Party cannot control (force majeure), exempts either party from the obligations arising from the contract until such causes or circumstances are maintained.

The Parties agree to take all necessary measures to minimize the possibility of such causes and circumstances and to remedy, as soon as possible, the damage or delays arising therefrom.

In view of the actual location of our resort, Raven’s Nest disclaims any liability for any case of objective impossibility of operation of the resort, of providing the necessary utilities, in any case of fortuitous or force majeure that would affect the provision of services to guests. The Parties shall qualify as a case of force majeure any external event which leads to the impossibility of the full or partial operation of the resort, including, but not limited to, extreme weather events, floods, riots, epidemics or pandemics, war, any measures of local or central authorities prohibiting or limiting the operation of the resort. Other cases which are assimilated to the case of force majeure are the entering into force of local or national administrative measures or the entry into force of legal rules which make it impossible or excessively expensive to provide the services assumed by Raven’s Nest, including but not limited to significant restrictions on the operation of accommodation establishments, impossibility to provide bar and/or restaurant services, etc.

 

 

  1. Change of terms and conditions

We reserve the right to modify, change or update these terms and conditions at any time without prior notice. We recommend that you check this document regularly to be aware of any changes. The changes will take effect within one day of their publication on the site without prior notice. By using our services without express objection, you consent to the new changes.

 

—————————————————————————————-

 

Termeni și Condiții Generale

1. Datele furnizorului
Numele firmei : TRANSILVANIA RAVEN SRL
Adresa : B-dul Mihai Viteazul, Nr. 33, Apt. 30, Loc. Zalău, Jud. Sălaj
Nr. Reg. Com.: J31/41/2012
CUI: RO29663664
Punct de lucru: Sat Sub Piatra, nr. 510A, comuna Salciua, jud: Alba, cod postal: 517651

2. Condiții generale
Prezentul document reglementează condițiile în care puteți beneficia de serviciile pe care le
oferim. Prin realizarea unei rezervări sau prin beneficierea de serviciile pe care le oferim, vă
exprimați acceptul cu privire la conținutul acestor termeni și condiții.

3. Serviciile oferite de Furnizor includ:
– Cazare
– Restaurant
– Bar
– Alte servicii (activități și zone de relaxare)

Numărul și tipul camerelor disponibile pentru rezervare se regăsește pe pagina noastră de
internet: www.ravensnest.eu.
Pentru rezervarea întregului resort, vă invităm să ne contactați înainte de efectuarea rezervării,
pentru a vă putea transmite oferte personalizate.
Raven’s Nest este un resort destinat în principal aduților (Adults only), accesul copiilor
(persoane sub 18 ani) fiind permis doar în anumite perioade din an, care sunt anunțate pe pagina
noastră de internet. Vă rugăm ca anterior efectuării rezervării să verificați tipul perioadei, iar în
cazul în care aveți nedumeriri dacă puteți veni însoțit de copii, ne puteți contacta pe mail sau la
telefon pentru a vă răspunde la orice întrebări privind serviciile pe care le oferim.

Cazarea
Check-in
Accesul pe proprietate este permis începând cu ora 15:00 a primei zile de cazare, excepție fac
oaspeții care au rezervat masa de prânz în ziua sosirii, începând cu ora 13:30. Camerele se pot
ocupa începând cu ora 15:00.
Check-in-ul se va realiza doar pe baza unui act de identitate: carte de identitate, un pașaport sau
permis de conducere. În absența unui document de identitate, rezervarea va fi anulată, iar accesul
de proprietate nu va fi permis, Raven’s Nest neasumându-și nicio responsabilitate pentru
eventualele prejudicii astfel suferite.
După orele 22:00 nu mai este posibilă efectuarea check-in-ului, camera rezervată urmând a fi
disponibilă abia a doua zi începând cu orele 13.30.

*Daca doriti sa faceti check-in dupa ora 22:00 exista un extra cost de 150 lei/persoana.

La cazare vei primi o cheie pentru camera ta și o cartela pentru ușa de la poartă. Te rugăm să ai
grijă de ele sau poți alege să le lași în grija noastră dacă pleci în drumeție. În cazul în care cheia
sau/și cartela vor fi pierdute sau deteriorate, costurile de înlocuire pe care va trebui să le suportați
și pe care vi le asumați, sunt următoarele :
● 100 lei pentru fiecare cheie de la camera
● 100 lei pentru fiecare încuietoare
● 100 lei pentru fiecare cartelă.

Check-out
Eliberarea camerei se face până la ora 11:00, iar accesul și prezența pe proprietate sunt permise
până la cel târziu ora 15:00 din ziua plecării.

În incinta proprietății, nu există: acces pentru scaun cu rotile, spălătorie rufe, televizor,
frigider/mini-bar în camera.

Mesele
Micul dejun este inclus în pachetul de cazare achiziționat de Client.
Mesele adiționale: prânzul, cina și gustările pot fi achiziționate de către Client de la restaurantul
hotelului. Pentru prânz și cină, Furnizorul pune la dispoziția Clientului meniuri fixe, însă vom
încerca să ținem cont de preferințe sau alergii alimentare.
Completarea cererii referitoare la mesele care urmează a fi servite în cadrul resortului Raven’s
Nest și a mențiunilor speciale reprezintă o comandă fermă față de noi și oaspeții vor fi obligați la
plata contravalorii acestora, fiind incluse în nota finală de plata, chiar și în situația în care aceștia
nu se prezintă în intervalul destinat servirii mesei sau refuză servirea acestora:

– pentru prânz (19 EUR/persoană):
– pentru cină (20 EUR/persoană):
Programul de servire a meselor și de funcționare a barului vor fi aduse la cunoștința clienților
prin afișare la locație.
Este posibilă anularea fără costuri a servirii meselor strict în situația în care oaspeții anulează
comanda cu minim 24 de ore înainte de ziua pentru care se anulează comanda, dacă aceasta a
fost comunicată la fața locului; în cazul în care s-au achiziționat anticipat pachete denumite
“Demipensiune” sau “Pensiune Completă” nu este posibilă anularea meselor deja achiziționate,
fiind aplicabilă politica de plată și anulare din momentul rezervarii.
Este interzis consumul pe proprietate a alimentelor procurate din afara resortului Raven’s Nest.
Servirea băuturilor alcoolice

Raven’s Nest deține licență de bar proprie și respectă prevederile legale aplicabile
comercializării de băuturi alcoolice.
Nu servim băuturi alcoolice persoanelor care nu au împlinit 18 ani.
Accesul cu băuturi din exterior este strict interzis în incinta Raven’s Nest. Consumul de băuturi
alcoolice provenite din afara Raven’s Nest în incinta Raven’s Nest (căsuțe, zone de relaxare,
curte, restaurant, etc.) vor fi sancționate cu anularea imediată a rezervărilor cu rezilierea
contractului de prestări servicii și cu încetarea dreptului de acces pe proprietate a persoanelor
care au încălcat această interdicție, fără nicio eventuală rambursare a sumelor deja achitate.
Activități și zone de relaxare
Zona pe care se situează locația Raven’s Nest este una muntoasă, așadar se adresează
persoanelor care sunt familiarizate cu activitățile specifice, condițiile și riscurile caracteristice
peisajului.
Zonele de relaxare din cadrul Raven’s Nest sunt: sauna, ciubărul, cele 3 zone de proiecție și
zonele cu hamace. În mod suplimentar, la cererea oaspeților, vom organiza pregătirea unui foc de
tabără în curtea resortului nostru.
Activități și accesul în zonele de relaxare poate fi limitat de către Raven’s Nest sau pot
presupune costuri suplimentare pentru accesarea acestora. Tarifele și prețurile serviciilor
suplimentare oferite, precum și accesul la zonele de relaxare sunt cele afișate pe site-ul nostru
sau le recepția resortului.
Raven’s Nest își rezervă dreptul de a delimita unele spaţii din cadrul resortului în care Clientul
nu are acces.

Activitățile aferente zonelor de relaxare descrise anterior sunt facilitate oaspeților Raven’s
Nest în mod facultativ de către gazdă, în funcție de disponibilitate, de pregătirea fizică a
oaspeților, condițiile meteo, precum și orice alte criterii rezonabile care privesc siguranța
activităților.
Pentru claritate, arătăm că Raven’s Nest nu garantează în niciun fel prin încheierea unui
contract de cazare sau/și prestări servicii cu clienții noștri, accesul la activitățile descrise în
prezenta secțiune, avand în vedere că există numeroși factori care pot determina sistarea
furnizării acestora din motive obiective. De asemenea, Clienții își asumă în mod integral toate
riscurile aferente explorării perimetrului din resort sau cu privire la accesul în zonele de relaxare,
acestea situându-se într-un mediu accidentat și care poate fi greu accesibil pentru anumite
persoane.
ACCESUL ȘI PARTICIPAREA CLIENȚILOR LA ORICARE DINTRE ACTIVITĂȚILE
OFERITE ÎN CADRUL ZONELOR DE RELAXARE SE FACE STRICT PE
RĂSPUNDEREA ȘI RISCUL ACESTORA., RAVEN’S NEST NU ÎȘI ASUMĂ NICIO
RESPONSABILITATE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE SIGURANȚA, INTEGRITATEA, ȘI
SĂNĂTATEA ACESTORA.
ACCESUL ÎN CADRUL ZONELOR DE RELAXARE NU ESTE PERMIS
PERSOANELOR CARE NU AU ÎMPLINIT VÂRSTA DE 14 ANI.

Este interzisă orice tentativa de operare a ciubărului sau a saunei de către clienți. În
absolut orice situație este obligatorie solicitarea asistentei staff-ului Raven’s Nest.

Este interzisă mutarea vreunui hamac deja instalat în cadrul locației noastre. Este interzisă
instalarea de hamace proprii pe proprietatea Raven’s Nest.

CONFIRMAREA ȘI MODIFICAREA REZERVĂRILOR

Orice rezervare efectuată de către Client se consideră confirmată și produce efecte juridice doar
după ce aceasta a fost confirmată de către Raven’s Nest printr-un email transmis Clientului și
doar dacă s-a efectuat în mod valid plata prețului integral.
Dupa efectuarea lor, rezervarile nu se pot modifica decat cu acordul expres al Raven’s Nest.
Solicitarile de modificare a rezervarilor care nu au fost aprobate de catre Raven’s Nest nu dau
dreptul Clientului la restituirea partiala sau integrala a pretului achitat.

Toate rezervările depind de disponibilitatea de cazare.

Raven’s Nest își rezervă dreptul de a refuză orice rezervare, fără restricții, fără despăgubiri, în
mod discreționar, înainte ca aceasta să fie confirmată.
Raven’s Nest își rezervă dreptul ca din motive justificate să anuleze orice rezervare, cu obligația
restituirii sumelor achitate în avans, clientul neavând dreptul de a formula niciun fel de pretenție
sau solicitare de reparare a vreunui prejudiciu astfel suferit de către Raven’s Nest.
Dacă Clientul nu se prezintă la data sosirii stipulată în rezervare, acesta nu este îndreptățit la
restituirea sumei achitate în avans..
Nu se vor restitui sumele aferente serviciilor neutilizate sau a serviciilor rezervate, dar
nesolicitate, sau modificate, de pe răstimpul sejurului Clientului (cazare, mic dejun, mese
adiționale).
Dacă un Client alege sa elibereze camera anterior termenului stipulat în rezervare, Raven’s Nest
nu are obligația să restituie parțial prețul achitat.
Raven’s Nest nu va restitui banii achitați pentru rezervările efectuate și confirmate, acestea fiind
nerambursabile.

4. Modalități de plată, garanții
Toate plățile care nu s-au făcut online în avans, se vor face în numerar la momentul check-in-ului
sau cu unul dintre cardurile Mastercard sau Visa. Plata cu carduri de tip American Express,
Diners Club, alte tipuri de carduri, cecuri sau tichete de vacanță nu este posibilă.
În cazul în care identitatea titularului de card utilizat pentru plata este diferită de a persoanei care
figureaza ca deținătoare a rezervării în sistemul nostru, este necesară și obligatorie prezentarea
actului de identitate al deținătorului cardului utilizat. În caz contrar, plata se va putea realiza
exclusiv în numerar sau cu un card al deținătorului rezervării.
Pentru orice plată efectuată la Raven’s Nest se va elibera bon fiscal pe care sunteți obligați să îl
păstrați până la părăsirea proprietății. La cerere, se vor elibera facturi fiscale pentru sumele
achitate către Raven’s Nest.
Plata pentru serviciile suplimentare de cazare și serviciile prestate pe perioada șederii se va
realiza la momentul check-out-ului, cu excepția cazului în care părțile au convenit diferit.
Este obligatorie achitarea integrală a contravalorii serviciilor de cazare la momentul rezervării
sejurului.

Plățile către Raven’s Nest pentru serviciile de cazare se pot face doar cu cardul de debit/credit,
iar pentru mese și alte costuri din timpul sejurului plata se poate face în numerar sau cu cardul.
Carduri de credit acceptate: Visa, MasterCard.
Cheltuielile aferente oricărei modalităţi de plată vor fi responsabilitatea Clientului.

5. Animale de companie
Animalele de companie nu sunt acceptate în incinta Raven’s Nest

6. Interdicții și responsabilități

Nerespectarea regulilor Raven’s Nest menționate în prezentul document sau care au fost aduse la
cunoștință clientului prin alte modalități, sau săvârșirea oricăror fapte care pot afecta siguranța și
securitatea Clientului, a altor oaspeți sau a bunurilor acestora, a personalului sau colaboratorilor
Raven’s Nest sau a bunurilor din resort dă dreptul Raven’s Nest să anuleze de îndată rezervarea
Clientului și să ceară părăsirea de către acesta a resortului.
Sunt interzise de asemenea următoarele activități în incinta resortului Raven’s Nest:
a) scoaterea obiectelor din camere în afara lor;
b) consumul excesiv de alcool sau consumul de droguri;
c) folosirea unor sisteme audio proprii (inclusiv boxe portabile, volumul mare la telefon
etc.);
d) utilizarea unor drone sau aparatură profesională foto/video.
Orice ședințe foto/video în cadrul resortului se vor efectua doar cu acordul prealabil, exprimat în
scris al Raven’s Nest.

Filosofia Raven’s Nest este de a respecta și îmbrățișa natura. Cu toate acestea, accesul cu
animale de companie în incinta Raven`s Nest este strict interzis, având în vedere toate
aspectele semnalate prin prezentele termeni și condiții. Fumatul este interzis pe
proprietatea Raven’s Nest, cu excepția locurilor special amenajate pentru fumat. Fumatul în
interiorul căsuțelor sau la o distanță de mai puțin de 10 m de oricare dintre acestea sau aruncarea
țigărilor, a mucurilor ori a gunoaielor în alte locații decât cele special amenajate se sancționează
conform legii și cu încetarea dreptului de ședere.
Suplimentar, vă atragem atenția că nerespectarea acestor obligații poate constitui contravenție și
va fi de asemenea sancționată de organismele competente.
Este interzisă utilizarea dronelor pe proprietatea privată Raven`s Nest. Orice încălcare a
prezentei interdicții va conduce automat la aplicarea unor sancțiunilor legale de către autoritati,

iar oaspetelui îi va fi reziliat contractul de către Raven’s Nest Excepțiile de la prezenta interdicție
presupun existența unei autorizații de operare a dronei eliberate de autoritățile din România în
favoarea oaspetelui și obținerea unui acord expres cu privire la efectuarea de material video din
partea Raven’s Nest.
Raven’s Nest își declină în mod expres orice răspundere cu privire la calitatea de apă
potabilă a izvorului de la care se alimentează resortul, aceasta neputând fi testată în mod
constant.
Raven’s Nest nu-și asumă răspunderea pentru absolut niciun fel de interacțiune cu vietățile
sălbatice, insecte, șerpi, care pot pătrunde pe proprietate sau vegetație otrăvitoare. Oaspeții își
asumă în mod expres obligația de a fi vigilenți și confirmă faptul că au fost înștiințați cu privire
la existența acestor tipuri de pericole, specifice zonelor de munte.
Raven’s Nest nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau pagubele suferite de
bunurile oaspetilor.
Raven’s Nest nu oferă servicii de depozit ale bunurilor personale ale oaspetilor.
Orice persoana prezentă pe proprietatea Raven’s Nest răspunde pentru orice daună provocată
proprietății, reprezentanților, staff-ului sau altor oaspeți, fiind obligată la repararea integrala a
prejudiciilor, în conformitate cu legile aplicabile.
Pentru siguranța oaspeților, a staff-ului și pentru integritate resortului, în situația
încălcării dispozițiilor contractuale, a regulilor resortului Raven’s Nest, în cazul în care
vreo persoana are un comportament neadecvat, se află în stare de ebrietate, prezintă un
comportament agresiv, îi deranjează pe ceilalți oaspeți ai Raven’s Nest și refuză să se
conformeze regulilor, acesteia îi ca vi restricționat accesul de îndată din resort, fiind
invitată să plece sau să fie escortat din incintă, fiindu-i reziliat contractul , fără dreptul de a
i se restitui sumele de bani achitate sau de a pretinde repararea prejudiciului astfel suferit.
Clientul va avea grijă să nu lase niciun minor nesupravegheat în cadrul resortului.
Clientul este răspunzător pentru toate prejudiciile cauzate Raven’s Nest sau unei terţe persoane,
din culpa sa ori cu intenție, a însoţitorului acestuia sau a unei persoane aflate în răspunderea
Clientului. Această răspundere este valabilă și în cazul în care persoana care a suferit dauna are
dreptul să ceară despăgubiri în mod direct de la Raven’s Nest.

Raven’s Nest își asumă răspunderea faţă de orice daune cauzate Clientului, care au loc în
interiorul resortului, în mod direct din culpa sa sau a angajaţilor săi și se obligă să repare
prejudiciul astfel suferit și dovedit.
Raven’s Nest nu va răspunde pentru niciun prejudiciu actual, eventual sau viitor care nu s-a
produs din culpa sa exclusivă.
Raven’s Nest nu răspunde pentru daunele, vătămările intervenite în aceste spaţii sau dacă sunt
încălcate avertismentele și recomandările afișate de către unitatea de cazare.

Clientul este obligat să anunţe imediat Raven’s Nest despre orice daună intervenită și să ofere
toate datele necesare care pot clarifica circumstanţele producerii evenimentului de daună, sau
care sunt eventual necesare întocmirii procesului-verbal ale poliţiei/procedurilor poliţiei.
Fiecare Client este responsabil pentru lucrurile personale atâta timp cât acestea se află în posesia
și sub supravegherea sa (inclusiv în camerele destinate cazarii). Raven’s Nest va fi răspunzător
pentru obiecte de valoare, titluri de valoare şi numerar numai în cazul în care le-a preluat în mod
specific pentru păstrare sau dauna s-a realizat din motive pentru care, conform regulilor generale,
este responsabil. În acest caz dovedirea cade în obligația Clientului.

7. Garanţii referitoare la cazare
În cazul în care nu ne putem îndeplini serviciile stipulate în Contract, din culpa noastră (ex.
supra-rezervare, probleme temporare de funcţionare, etc.) Raven’s Nest va returna Clientului
suma aferentă serviciilor de care nu a beneficiat;
Raven’s Nest nu își asumă responsabilitatea pentru alte cheltuieli sau situații derivate din
anularea rezervarii de către unitatea de cazare.
În cazul în care Clientul nu respectă obligaţia de a achita contravaloarea serviciilor achiziționate
în timpul sejurului, de care a beneficiat, sau pe care le-a comandat, dar nu a beneficiat de ele,
Furnizorul are dreptul de a reține ca și garanție temporară obiectele personale ale Clientului, pe
care le-a adus în unitatea de cazare, conform prevederilor Codului Civil.

8. Forţă majoră
Acea cauză sau circumstanţă (de exemplu: război, incendiu, inundaţie, condiţii meteorologice
adverse, pană de curent, grevă) a cărei interveniri partea contractantă nu o poate controla (forţă
majoră), exonerează oricare dintre părţi de obligaţiile provenite în urma contractului, până când
aceste cauze sau circumstanţe se menţin.
Părţile convin să ia toate măsurile necesare ca să reducă la minimum posibilitatea apariţiei
acestor cauze și circumstanţe, și să remedieze, în cel mai scurt timp, daunele sau întârzierile
survenite în urma acestora.
Având în vedere localizarea efectivă a resortului nostru, Raven’s Nest își declină orice
răspundere cu privire la orice caz de imposibilitate obiectivă de funcționare a resortului, de a
furnizare a utilităților necesare, în orice situație de caz fortuit sau forță majoră care ar afecta
prestarea serviciilor în favoarea oaspeților. Părțile califică drept caz de forță majoră orice
eveniment extern care duce la imposibilitatea de funcționare deplină sau parțială a resortului,
incluzând, dar fără a se limita la fenomene meteorologice extreme, inundații, revolte, epidemii
sau pandemii, război, orice măsuri ale autorităților locale sau centrale care interzic sau limitează
funcționarea resortului. Sunt asimilate cazului de forță majoră și adoptarea unor măsuri
administrative locale sau naționale sau intrarea în vigoare a unor norme legale care fac

imposibilă sau excesiv de oneroasă prestarea serviciilor asumate de către Raven’s Nest,
incluzând dar fără a se limita la restricții semnificative de funcționare a unităților de cazare,
imposibilitatea de furnizare a serviciilor de tip bar și/sau restaurant etc.

9. Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica, schimba sau actualiza prezenții termeni și condiții oricând,
fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați în mod regulat prezentul document pentru
a lua la cunoștință de eventualele schimbări. Modificările vor avea efect în termen de o zi după
publicarea acestora pe site, fără notificare prealabilă. Prin folosirea serviciilor noastre fără
obiecțiuni exprese, vă dați acordul cu privire la noile modificări.

 

Book now!